1. Envíos
Actualmente, RikiRac realiza envíos solo a España peninsular.
El coste del envío para un solo cuadro es de 7 € (IVA incluido). Para pedidos de varios cuadros, el coste total del envío se indicará antes de confirmar la compra.
Recibirás tu pedido en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago final.
Los plazos de entrega son orientativos, ya que dependen de la agencia de transporte y de circunstancias ajenas a RikiRac.
RikiRac trabaja habitualmente con MRW.
2. Seguimiento del envío
Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Tanto tú como RikiRac podréis consultar el seguimiento del envío directamente con el transportista.
3. Dirección de entrega
Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto@rikirac.com. Una vez enviado el pedido no podemos modificar la dirección.
4. Incidencias con el transporte
Si el paquete llega con golpes, roturas, humedad o señales claras de mal manejo, es vital indicar en el albarán del transportista “Pendiente de revisar - embalaje dañado". Sin esta anotación la agencia transportista podrá rechazar la reclamación, sin embargo, el no anotar los daños en el albarán no elimina sus derechos legales. Si puedes, recomendamos hacer fotos antes de abrirlo y escribe cuanto antes a contacto@rikirac.com.
Si a pesar del deterioro del embalaje decides quedarte con el paquete, y al abrirlo detectas daños, escribe a la mayor brevedad a contacto@rikirac.com, adjuntando fotos del embalaje y del estado del contenido. RikiRac revisará con la agencia de transporte y se valorará la solución más adecuada según el caso: reposición, nueva elaboración del encargo o reembolso.
5. ¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda antes de hacer tu pedido, contáctanos y estaré encantada de ayudarte.
Actualizado el 10/10/2026