Queremos que todo sea claro y sencillo desde el primer momento. Aquí encontrarás cómo personalizar tu cuadro bordado, cómo funciona el pago, los plazos de elaboración, el envío y qué ocurre si surge alguna incidencia.
Lo más importante
Cada cuadro bordado se prepara de forma personalizada.
Recibirás un prediseño antes de iniciar el bordado.
El prediseño se envía en 1 día hábil por WhatsApp o email, lo que tu prefieras.
La elaboración del cuadro tarda máximo 2 días hábiles desde la aprobación del prediseño.
Al tratarse de un encargo personalizado, no se admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión.
1. Cómo personalizar tu pedido
• Elige tu modelo: Navega por nuestras colecciones y selecciona el modelo que más de agrade.
• Personalizar el modelo seleccionado: Rellena el formulario de personalización cuyo enlace esta al final del modelo seleccionado con todos los detalles que son requeridos.
• Hablamos contigo: Nos pondremos en contacto contigo para confirmar y aclarar todos los detalles de tu personalización.
• Pago inicial (50%): Una vez acordados los detalles, realizas el pago del 50% del precio total. Esto nos permite comenzar a trabajar en tu prediseño. Debido a que este trabajo creativo comienza de inmediato, dicho pago no es reembolsable ni transferible a otras compras, incluso si decides no proceder con la elaboración del producto final.
Para ello te enviaré vía WhatsApp o email el Enlace de Pago o Solicitud de Pago para que procedas con total seguridad.
• Apruebas tu prediseño: Te enviamos el diseño digital vía WhatsApp o email, lo que prefieras, para que lo revises y apruebes antes de bordar. Este proceso de revisión y ajuste del prediseño incluye 3 etapas para asegurarnos que el resultado cumple con tu requerimiento. Tu satisfacción es lo primero
– Entrevista inicial: Recopilamos todos tus detalles, ideas y preferencias.
– Primera revisión: Te presentamos la propuesta y realizamos los ajustes que necesites.
– Entrega final: Pulimos los últimos detalles para recibir tu aprobación y pasar a producción.
• Bordado y acabado: Con tu aprobación vía WhatsApp o email, comenzamos el bordado artesanal de tu pieza única. A partir de este momento, no se admitirán cambios. Es importante que antes de que confirmes el prediseño, revises bien todos los datos: nombre, frase, colores, detalles del diseño y dirección de entrega.
Ten en cuenta también que puede haber pequeñas variaciones en las tonalidades del color entre la imagen que vez en pantalla y el resultado físico final, así como ligeras diferencias propias del trabajo artesanal.
• Pago final (50%) y envío: Al tener tu pedido listo, realizas el pago del 50% restante, más el precio del transporte, y así te lo enviamos a casa.
Para ello te enviaré vía WhatsApp o email el Enlace de Pago o Solicitud de Pago para que procedas con total seguridad. Si requieres un recibo por el pago fina, te lo enviamos por cualquier de las dos vías acordadas.
Si existiera un error evidente en el precio o una imposibilidad sobrevenida para preparar tu encargo, RikiRac se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte la solución más adecuada, incluido, si corresponde, el reembolso íntegro del importe abonado.
2. Plazos de elaboración
El prediseño se enviará en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del primer pago.
Una vez aprobado el prediseño, la elaboración del cuadro será de hasta 2 días hábiles.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación del encargo. El tiempo de envío se añade después y dependerá de la agencia de transporte.
Si faltara información necesaria o la aprobación del prediseño se retrasara, también se ajustarán los plazos de elaboración y envío.
3. ¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda antes de hacer tu pedido, contáctanos y estaré encantada de ayudarte.
Actualizado el 10/10/2026